Условия

Общи условия на онлайн магазин "Симо и Фамилия ЕООД"

1. Данни за търговеца

Фирма: Симо и Фамилия ЕООД

ЕИК: 208278338

Имейл за контакт: info@simoifamilia.bg

Телефон за контакт: 0885449392

Адрес: с.Лозен, ул. „Маркова ливада“ 10

Предмет на договора

Търговецът предоставя на Потребителя възможност да закупи хранителни продукти и услуги, произведени от "Симо и Фамилия" ЕООД чрез онлайн поръчка и доставка до посочен адрес.

2. Цени и плащане

Всички цени в онлайн магазина са крайни, в български лева (BGN) и с включен ДДС, ако е приложимо.

Плащането може да бъде извършено по следните начини:

- С банкова карта чрез сигурната система на Stripe, която обработва плащането от името на Търговеца. Търговецът не събира и не съхранява данни от вашата банкова карта. - В брой при доставка (наложен платеж) – извършва се директно на куриера при получаване на поръчката.

3. Поръчка

За да направите поръчка, е необходимо да предоставите валидни данни за доставка и контакт.

След финализиране на поръчката ще получите потвърждение по имейл.

Търговецът си запазва правото да откаже поръчка в случай на изчерпана наличност или други обективни причини, като предварително уведомява клиента.

4. Доставка

Доставката се извършва чрез куриерска компания до посочения от клиента адрес.

Сроковете и цените на доставката се посочват преди завършване на поръчката.

При забавяне по вина на куриера, Търговецът не носи отговорност.

Общи условия на онлайн магазин "Симо и Фамилия ЕООД"

5. Право на отказ (връщане на стоки)

Потребителят има право да се откаже от поръчката в срок от 14 дни, считано от датата на получаване на стоката.

Отказът може да бъде упражнен само ако:

- стоката не попада в изключенията по чл. 57 от ЗЗП (напр. бързоразвалящи се храни); - продуктът е в търговски вид, без нарушена опаковка и не е използван.

За упражняване на правото на отказ, Потребителят трябва да ни уведоми писмено чрез имейл, включвайки номер на поръчката и данни за връщане.

Разходите по връщане са за сметка на Потребителя.

Сумата се възстановява в срок до 14 дни след получаване на върнатия продукт.

6. Отказ от връщане при бързоразвалящи се храни

Съгласно чл. 57, т. 4 от ЗЗП, не подлежат на връщане стоки, които могат да се влошат или имат кратък срок на годност (напр. пресни или охладени храни).

В такъв случай, правото на отказ не се прилага.

7. Рекламации

В случай на повреден или дефектен продукт, Потребителят има право да предяви рекламация по чл. 122 и следващите от ЗЗП.

Рекламацията се подава писмено, със снимков материал, в рамките на 48 часа от получаването на стоката.

8. Лични данни

Събираме и обработваме лични данни съгласно Политиката ни за поверителност. Потребителят се съгласява с обработката на личните му данни за целите на изпълнение на поръчки, комуникация и изпращане на бюлетин, при изрично дадено съгласие.

9. Авторски права

Цялото съдържание на уебсайта (текстове, изображения, лого, търговска марка) е собственост на "Симо и Фамилия" ЕООД и е защитено от авторското право.

10. Приложимо право

Настоящите Общи условия се подчиняват на законодателството на Република България. Възникналите спорове се уреждат чрез преговори или, при необходимост – от компетентния съд.

Политика за поверителност

Последна актуализация: 27 май 2025 г.

Настоящата Политика за поверителност обяснява как "Симо и Фамилия" ЕООД (ЕИК: 208278338, наричано по-долу „ние“, „нашият онлайн магазин“) събира, използва и съхранява личните Ви данни, когато използвате нашия уебсайт и правите поръчка.

1. Кой е администратор на личните Ви данни?

Име на фирмата: Симо и Фамилия ЕООД

ЕИК: 208278338

Имейл: info@simoifamilia.bg

Адрес: с.Лозен, ул. „Маркова ливада“ 10

2. Какви данни събираме?

- Име и фамилия

- Имейл адрес

- Телефонен номер

- Адрес за доставка

- Информация за плащане (не съхраняваме данни от карти)

- Данни за абонамент за бюлетин (имейл и съгласие)

3. С каква цел обработваме Вашите данни?

- За да обработим и доставим Вашите поръчки

- За да Ви изпращаме имейл потвърждения и информация относно поръчката

- За да Ви изпращаме маркетингови съобщения (само при съгласие)

- За подобрение на услугата и сигурността

4. На какво основание обработваме данните Ви?

- Изпълнение на договор

- Законова задълженост

- Съгласие (за маркетинг)

- Легитимен интерес

5. Колко дълго съхраняваме Вашите данни?

- Данни от поръчки – до 5 години

- Данни за бюлетин – до отписване

- Данни за акаунти – до изтриване

6. Кой има достъп до личните Ви данни?

- Упълномощени служители

- Куриерски компании

- Stripe (не споделяме данни от карти)

- Доставчици на хостинг и ИТ поддръжка

7. Вашите права като субект на данни

- Право на достъп

- Право на коригиране

- Право на изтриване

- Право на ограничаване

- Право на преносимост

- Право на възражение

- Право на жалба до КЗЛД

8. Бюлетин и маркетинг

Изпращаме бюлетин само при изрично съгласие. Можете да се отпишете по всяко време.

9. Защита на данните

Използваме SSL криптиране, защитени сървъри и ограничен достъп.

10. Контакт за въпроси относно лични данни

Имейл: info@simoifamilia.bg Адрес: с. Лозен, ул. „Маркова ливада“ 10